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澳門放寬粵澳通關 攜程報告:澳門旅游復蘇強勁 上半年訂單量增長244%

2021-08-27 14:00:45 和訊 

引言:

自8月25日0時起,澳門放寬粵澳通關政策,經粵澳口岸出入境的人士,改為須持7天內陰性結果證明。攜程平臺數據顯示,自該政策宣布至今(8月23日-8月26日),澳門旅游產品訂單量對比上周同期應聲上漲27%,關鍵詞“澳門”搜索熱度增長33%;而擁有珠海、橫琴等直通澳門口岸的廣東,其旅游產品訂單量增幅也達到10%。盡管疫情影響并未完全消散,但澳門旅游市場對用戶的吸引力可見一斑。

國家文旅部副部長張旭此前表示,國家“十四五”規劃明確要支持澳門建設世界旅游休閑中心和以中華文化為主流、多元文化共存的交流合作基地。澳門自去年8月疫情后正式“開關”,一年以來,澳門特區政府旅游局也把握契機,針對內地市場展開線上線下宣傳工作,繼續重點傳遞“澳門健康安全宜游”的訊息。來自國家層面的政策支持,與澳門特區政府旅游局的積極進取,最終促成了澳門旅游市場上半年的有力復蘇。

自去年“開關”以來,作為內地旅客出境游的安全可選項,澳門旅游業也交上了一份可喜的答卷。近日,澳門特別行政區政府統計暨普查局披露,二季度澳門入境旅客同比暴增43倍至218.94萬人次。

8月27日,攜程發布《2021年上半年澳門旅游數據報告》,進一步洞察了澳門這一輪復蘇的“深層動力”。報告顯示,上半年,澳門旅游產品訂單量同比增長244%,隨著赴澳門旅客對高品質酒店需求量大幅提升,當地酒店訂單量已完全恢復至疫情前水平,其中高星酒店訂單量增長388%;游客對入住一站式綜合度假區的熱情升溫,也對澳門旅游經濟恢復起到帶動作用,“酒店+X”訂單受到用戶普遍歡迎;高凈值用戶群體也對澳門旅游展現出更多的偏愛,上半年赴澳門用戶中,攜程平臺高等級會員占比近四成。此外,上半年澳門當地最熱打卡地、網紅度假去處等也一一在報告中展示。

澳門旅游產品預訂人次增長150% 更多Young&Rich愛跑澳門

數據顯示,攜程平臺中等及以上消費水平人群占比超八成,95后-80后人群占比為77.7%,其年輕且高消費力的特征明顯。而在澳門這座城市中,歷史積淀與商業繁華融匯的獨有氣質、代表著高端化的品質旅行,對這群Young&Rich旅客的吸引力不言而喻。數據顯示,2021上半年,攜程平臺上“澳門”關鍵詞的搜索熱度同比上升216%,當地熱門地標“澳門塔”的搜索熱度上漲超100%。

從訂單量的角度,攜程用戶也展現出了對澳門驚人的熱情:2021上半年,攜程平臺上目的地為澳門的訂單總量同比增長244%,“機票+酒店”同步下單的用戶數同比增幅達到445%。而相比疫情前,今年上半年澳門整體酒店訂單量已復蘇至2019年同期水平,成交金額同比2020年增速則達到153%。

從更細節的視角來看,自去年8月澳門“開關”以來,至2021上半年這個時段,澳門旅游市場整體進入不斷走高的復蘇期——而攜程用戶旅行意愿與消費能力的釋放速度,整體高于澳門旅游復蘇的大盤。

2021年上半年數據環比2020年下半年,攜程平臺上澳門旅游產品預訂人次增速、成交金額增速分別為150%、288%。

哪些用戶撐起了澳門旅游2021上半年的復蘇?攜程數據顯示,赴澳門的內地旅客客源地前5的省市為上海、浙江、廣東、北京、江蘇。其中,來自上海的旅客游澳門的熱情最高,訂單量達到排名第二的浙江省的三倍之多。

另一方面,澳門正受到越來越多年輕、高消費力游客的喜愛。今年上半年,在攜程下單澳門當地酒店的用戶中,90后、00后占比達30%,較去年同期增長8%;下單購買澳門旅游產品的攜程用戶中,鉑金及以上高等級會員占比近四成。

澳門高星酒店戰力值Max “酒店+X”組合吸引游客

作為世界聞名的旅游度假城市,高星酒店是旅行者的主要消費產品之一。哪些酒店在澳門旅游的本輪復蘇中貢獻突出?

據攜程數據,上半年澳門最熱門酒店Top10為:澳門威尼斯人、澳門巴黎人、永利皇宮酒店、澳門喜來登大酒店、澳門JW萬豪酒店、澳門新濠影匯酒店、澳門十六浦索菲特大酒店、澳門銀河酒店、澳門勵庭海景酒店、澳門新東方置地酒店。

而近半年來,訂單增速最快的黑馬酒店Top5分別為:澳門瑞吉酒店、澳門十六浦索菲特大酒店、澳門喜來登大酒店、永利皇宮酒店、澳門文華東方酒店。

在上述榜單中,大型度假村旗下酒店占據了主流位置、體現出強勁的市場競爭力。

另一方面,在攜程平臺上,以“酒店+美食”、“酒店+景區”、“酒店+購物”等為代表的“酒店+X”套餐也普遍受到用戶喜愛。2020年3月以來,在攜程直播間預售的澳門旅游產品中,訂單量排名前20的產品有近一半為“酒店+美食+景點”套餐,滿足游客吃住游一站式旅行追求。

從具體產品來看,澳門威尼斯人、澳門巴黎人的產品包攬了訂單量前五,其中“澳門威尼斯人豪華皇室套房2晚+2張teamLab超自然空間門票+2張貢多拉門票”、“澳門巴黎人豪華大床房2晚+2張巴黎鐵塔門票+MOP$200餐飲消費額”組合最受用戶歡迎。

足不出戶就能吃喝玩樂 大型度假區承接旅客一站式需求

在2021上半年澳門旅游市場的復蘇進程中,景區與大型度假區呈現出“雙雄并起”的趨勢,彰顯了澳門獨特的休閑度假目的地風格。

攜程數據顯示,今年上半年最受游客歡迎的景區中,多項大型度假區內的玩樂體驗就入選其中。榜單前五名分別為:影匯之星8字形摩天輪、澳門塔、澳門teamLab超自然空間、威尼斯人貢多拉體驗、澳門科學館。

相較于去年下半年,訂單增速最快的黑馬景區有:威尼斯人貢多拉體驗、澳門科學館、澳門巴黎人、影匯之星8字形摩天輪、澳門teamLab超自然空間。

攜程研究院戰略研究中心高級研究員沈佳旎表示,當代游客對一站式旅行度假的需求愈發增強,能夠滿足需求的度假綜合體,除了迎來自身業績的增長,也將對目的地旅游熱度、當地旅游經濟有一定帶動作用。這類度假區往往以酒店為中心,匯聚著各具特色的玩樂、餐飲、購物、服務場所,打造完備的旅游生態系統,讓游客能足不出戶就擁有各類旅行體驗。因此,不論是周邊短途游,還是遠途休閑游,這類度假區都可作為旅游目的地,對游客產生較強的吸引力。

激發澳門旅游內在動力 攜程直播、預售提供營銷轉化新契機

作為新一代“旅游營銷樞紐”,攜程也與澳門攜手并進,共同打造了一個旅行平臺與目的地共探疫情后復蘇之路的經典案例。

2020年9月,澳門“開關”伊始,攜程集團董事局主席兼聯合創始人梁建章在澳門舉行的首次BOSS直播吸引了超過570萬觀眾收看,當晚直播總銷量超6500萬元人民幣,訂單達到3.5萬單;今年二季度,在攜程直播間,澳門旅游產品相關直播場次累計曝光量環比上季度增長49%。今年上半年,澳門特區政府在杭州、江蘇、上海開展了“精彩澳門周”全國路演活動,攜程全程跟進直播,直播間累計觀看熱度值近500萬。下半年,澳門特區政府旅游局將繼續在成都等地舉辦“澳門周”宣傳活動,攜程也將持續為其助力。此外,澳門特區政府旅游局星球號旗艦店于今年6月上線,站內熱度已達到前1%,8月粉絲環比增幅達65%。

據悉,目前攜程正在開展的“919旅行囤貨劃算節”中,澳門將作為超級目的地,由澳門特區政府旅游局在9月13日上線旅游產品活動,為期待到澳門旅行的游客提供出行優惠與靈感。

近一年以來,在全球疫情的影響下,大部分出境游客戶加速回流,而澳門作為安全的出境目的地之一,承接了許多游客的高端休閑度假需求。這也促進了包括澳門在內的目的地加快旅游產品轉型、創新營銷方式的步伐。澳門自“開關”以來不斷豐富旅游產品供給,開拓旅游宣傳推廣數字平臺,為提振受疫情影響的旅游經濟做出努力。

國家“十四五”規劃明確提出,要支持澳門豐富世界旅游休閑中心內涵,打造以中華文化為主流、多元文化共存的交流合作基地。攜程作為國內領先的在線旅游企業,亦將助力打造澳門發展為未來的旅游目的地典范,將平臺在目的地營銷的一系列創新與探索進一步賦能澳門旅游業發展,更好地激發澳門旅游市場內在動力和復蘇活力。

(責任編輯:冉笑宇 )

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