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蒙进暹:互联网思维能提高实体的经营效率

2015-12-18 11:31:00 和讯网 

物美董事长 蒙进暹
物美董事长 蒙进暹

  和讯网消息 2015年度北京商业高峰论坛于12月18日在北京歌华开元大酒店举行,本次论坛主题为“大融合 、大未来”。物美董事长蒙进暹出席并发表演讲。他认为,物美在两年的时间里面,基于用互联网思维应用到传统的实体里去,大大提高了我们经营的效率,降低了很多成本,使得我们真正在行业竞争领域具有了进一步的提升。

  以下为文字实录:

  物美是北京的菜篮子,是为北京老百姓服务的,300多家店基本上在北京的主城区、郊区县也好,多数地方都覆盖了。一个是得益于北京老百姓对我们的信任,第二个是北京各个区县政府的支持。至于今天讲到大融合、O2O这方面,物美应该讲做得比较早或者做得比较久一些,真正物美做电子商务这件事情和B2B的概念来说,我们2000年就把供应商和供应商之间的交易、沟通、结算已经连接起来了。

  第二个做法,我们叫多点合作,以我们的店铺为依托,为店铺周边三公里范围内的消费者提供超市商品的送货上门服务,能够让顾客下单开始,一个小时之内收到商品。其中最重要的是在哪呢?生鲜商,大家知道生鲜很难保鲜,尤其是搬运过程中的冷链处理很困难,我们能够做到一小时配送,基本上把最难解决的问题给解决了。这样一个融合,一个战略合作,就把我们超市的触角进一步延伸下去,延伸到那些急需商品的人,或者说是不太便利、不太愿意出门的人。这样,对于我们整个物美的会员,物美顾客的消费满意度、购物的体验得到了很大的提升,也真正是和O2O得到了完整的融合,对我们的生意提出帮助很明显。

  第三个方面的融合,更重要的融合我觉得其实不在线上和线下,谁打败谁,谁和谁去竞争。我估计今年开始说了,到明年开始,可能三年之内我们的社会商品零售总额里面很难区分线上和线下分别是多少。比如说物美的总销售额里面线上多少、线下多少,已经模糊的,我相信很多企业都会逐渐模糊。

  更重要的一块在哪里呢?我觉得值得肯定、值得学习的,就是互联网思维。他们能够真正地以顾客需求为导向来做事情,能够以最快的速度来反映顾客的需求,实现顾客的需求。他们的无边界、无距离这样一些很重要的思维,是我们做实体的同事,或者说这个行业领域里特别值得学习的。在这个方面,物美在两年的时间里面,基于用互联网思维应用到传统的实体里去,大大提高了我们经营的效率,降低了很多成本,使得我们真正在行业竞争领域具有了进一步的提升,这是从三个层次上来讲大融合更加实际。谢谢!

(责任编辑:冉一方 HN058)
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